"Шановні клієнти! Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів", повернення або обмін нижньої білизни в інтернет-магазині можливий лише у випадку виявлення виробничого браку. Якщо ви виявили брак в придбаному товарі, будь ласка, зв'яжіться з нами для обміну товару або повернення коштів. При дистанційній покупці ви також маєте право відмовитися від товару протягом 7 днів після його отримання, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, етикетки та чеки. Детальніше ознайомитись з політикою повернення ви можете на нашому сайті.

Політика повернення та обміну

  1. Загальні умови

    • Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту покупки.
    • Товар має бути не використаним, у оригінальній упаковці, зі збереженням усіх бирок та етикеток.

  2. Умови повернення товарів, придбаних дистанційно

    • Покупець має право відмовитися від товару протягом 7 днів після доставки без пояснення причин.
    • Поверненню підлягає товар, що не має слідів використання та зберіг товарний вигляд.

  3. Винятки

    • Перелік товарів, які не підлягають поверненню, повинен відповідати діючому законодавству. Як правило, до таких товарів належать нижня білизна, купальники та панчішно-шкарпеткові вироби без дефектів.

  4. Процедура повернення

    • Для початку процесу повернення клієнт має звернутися до служби підтримки з відповідним запитом.
    • Повернення здійснюється шляхом відправлення товару назад продавцю через поштові чи кур'єрські служби.

  5. Повернення коштів

    • Повернення грошових коштів відбувається на банківську картку або електронний гаманець покупця протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.

  6. Обмін товару

    • Обмін товару відбувається за тими ж умовами, що й повернення.
    • У випадку обміну на товар більшої вартості покупець повинен буде доплатити різницю.

  7. Порядок дій при виявленні браку

    • Якщо ви виявили брак або невідповідність замовленого товару, зв'яжіться зі службою підтримки для заміни товару або повернення коштів.

Контакти служби підтримки